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医患沟通艺术-解开医患千千结

作者:市场部  发布时间:2016-06-29 16:53:25


专家简介:陈 伟

中欧国际医院管理中心高级培训师,北京积水潭医院医患关系办公室主任,社会工作师,中国卫生法学会理事,中国医院协会医疗法制专业委员会常务委员,中国医师协会维权委员会委员,北京医患和谐促进会副会长,北京卫生法学会患者安全专业委员会秘书长,中国政法大学医药法律与伦理研究中心副主任。曾主持首都发展基金管理类科研项目《北京地区医疗纠纷标准化流程研究》。

授课大纲:

1.当前医患关系的现状

⑴ 目前医疗纠纷及医疗损害赔偿案件发展趋势 ——医务人员压力空前

⑵ 沟通 ——医务人员需掌握的必须技能

2.什么是沟通

⑴ 沟通的方式之一 ——非语言沟通 ⑵ 非语言沟通的艺术和技巧

⑶ 沟通的方式之二 ——语言交流 ⑷ 语言沟通基本方法和技巧

⑸ 沟通的三个层次 ⑹ 有效培养倾听能力的六个秘诀

3.人际间的沟通

⑴ 人性最深处——渴望被人关注、感谢 ⑵ 人最容易犯的错误 ⑶ 善待别人就是善待自己

⑷ “人”——支撑与拖累并存 ⑸ 学会处理人际关系 ⑹ 做人与做事 ⑺ 如何赢得好人缘

4.医患沟通

⑴ 缩短医患距离 ⑵ 医患沟通的目的与意义 ⑶ 医生有三重境界 ⑷ 患者是什么

⑸ 医患关系紧张的原因 ⑹ 医患沟通的基本原则 ⑺ 医患沟通的障碍不信任

⑻ 爱德华.罗森邦医生的角色转换 ⑼ 隐私权案例沟通诀窍

⑽ 医患法律关系患者的权利义务 ⑾医疗损害责任

⑿ 医疗告知中需要强调的问题    ⒀ 期望值管理    ⒁ 如何调解心态

出版单位:中国科学文化音像出版社有限公司 价格:580元



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