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医患沟通之提高职业素养的重要性(陈伟)郑州


 讲师:陈伟

 日期:2017-07-05

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 编辑:nydalu

医患沟通之提高职业素养的重要性(陈伟)郑州

课题大纲:1.职业素养的定义

2.提高职业素养,保持好态度

3.态度的定义

4.医疗服务中常见服务态度问题分析

5.如何改善服务态度

6.如何面对愤怒的患者

7.依法维护合法权益、远离暴力伤害

8.职业素养学习的目标架构

主讲专家:陈 伟 中欧国际医院管理中心高级培训师,北京积水潭医院医患关系办公室主任,社会工作师,中国卫生法学会理事,中国医院协会医疗法制专业委员会常务委员,中国医师协会维权委员会委员,北京医患和谐促进会副会长,北京卫生法学会患者安全专业委员会秘书长,中国政法大学医药法律与伦理研究中心副主任。曾主持首都发展基金管理类科研项目《北京地区医疗纠纷标准化流程研究》。

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