中欧医管6S精益管理助力通用环球医疗高质量发展
为进一步改善就医环境，规范服务流程，提高医疗服务品质。6月17日，通用技术环球医疗召开6S精益管理推广培训会，北京中欧国际医院管理技术研究院院长袁彦龙、西安交通大学绩效管理研究中心主任胡书孝、通用技术环球医疗建设部总经理助理史义博、北京陆爱思医疗管理有限公司6S精益管理团队受邀出席并讲话。通用环球医疗集团19家兄弟医院的同仁到场参加，副院长赵芳仍主持会议。
6S精益管理的目的，就是通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等活动的开展，消除事故、异常和医疗安全隐患，杜绝各种浪费，营造整洁的工作环境，从而提高工作效率，提高职工综合素质，有力提升医院管理水平和形象，推动患者就医满意度再上一个新台阶。
为全面推行6S精益管理，通用技术环球医疗成立了6S推进委员会，并确定呼吸内科、消化内科、体检科、放射科、骨科、检验科为首批推行标杆科室，通用技术环球医疗建设部总经理助理史义博、北京中欧国际医院管理技术研究院院长袁彦龙、西安交通大学绩效管理研究中心主任胡书孝共同为标杆科室进行了授牌。
“我宣誓：我一定严格按照医院和中欧医管团队老师要求，牢记医院所托，为6S精益管理顺利导入和推行，为提高工作效率，为提升医院竞争力而努力奋斗……”在赵芳仍的带领下，所有与会人员起立，整齐洪亮的宣誓声，将现场气氛推向了高潮。
北京中欧国际医院管理技术研究院院长袁彦龙在讲话中讲话中指出，6S管理是一切管理的基础，推行6S管理是落实二十大精神和国家卫建委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》的具体举措。中国生命关怀协会和中欧医管近五年来在全国大力推广医院6S精益管理，开展会议、论坛、大赛，并对医院进行深度辅导。同时，袁彦龙院长对该院如何做好6S管理提出以下三点：
（1）思想上高度重视，高处着眼
只有深刻认同才会高度重视，6S管理不仅仅是对医院环境的改变，而是医院的重要战略选择，是对医院执行力、文化建设、员工素养的综合提升工程。是落实通用技术环球医疗集团“环境舒适、服务一流、运营高效、技术过硬”的必要措施。
（2）行动上高度配合，低处着手
严格按照中欧医管团队老师的要求去做，做好每一个环节，每一个细节，发挥个人主观能动性和团队精神，在“事上磨、心上修、沉中练”我们只有先改变自己、才能改变科室、改变医院！
（3）一以贯之、善始善终、久久为功
著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士说过：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。希望大家深刻领会“6S精益管理”的内涵，坚持学思用贯通、知信行统一，给我们自己和医院一个改变和提升的机会！为成为值得信赖的世界一流医疗健康企业而奋斗！
西安交通大学绩效管理研究中心主任胡书孝表示，非常感谢能够有机会参加这次具有现实价值的活动，感谢北京中欧国际医院管理研究中心的邀请及多年来的支持、信任，感谢环球通用中铁西安医院提供的学习交流机会。我们通过对全国众多医院的研究，大量日常生活（化妆、接待、子女教育）及医疗工作实例（观察、中医号脉）思考，认为医院实施6S 精益管理具有以下六个现实意义。
1.医院 6S 精益管理是贯彻落实党的二十大提出的“深化以公益性为导向的公立医院改革”的一项行动计划，是体现医院公益性可及性、有效性的管理活动。
2.医院 6S 精益管理是医院高质量发展的基本要求，是进一步改善医疗服务就医体验的具体措施。医院通过开展 6S 精益管理将进一步夯实基础质量（人、环境、时间、信息、设备），强化环节质量（门诊、住院、康复），提升终末质量，有利于提升患者及员工满意度。
3.医院 6S 精益管理是医院全面实施 DIP 管理的基本方法。通过开展 6S 精益管理，可以有效控制成本，优化疾病诊疗流程，提升病历质量，提升服务效能。
4.医院 6S 精益管理是医院文化及品牌建设重点内容。医院文化医院品牌的核心内容，医院文化是医院运营发展过程中所创造的物质财富与精神财富的总称，包括医院理念系统、员工行为系统及医院标识系统，6S 精益管理通过整理、整顿、清洁等活动，必将进一步落实医院院训、精神、价值观、理念系统等内容、规范员工医疗服务行为、建设健康温馨整洁环境、展示员工利他精神风貌，坚定医疗人员救死扶伤职业信仰。
5.医院 6S 精益管理也是公立医院绩效考核的基础与保证。国家对公立医院从医疗质量、运行效能、持续发展、满意度四个方面进行数据治理考核，我们团队花费了十多年时间研究在全国首先提出了医院内部绩效考核综合当量法，构建了三量三度一服务绩效考核指标体系， 通过考核当量值全面考核了医院显绩效与潜绩效， 6S 精益管理中整理、整顿、清洁活动有利于提升医院显绩效，素养、安全等活动有助于提升医院潜绩效，是提升医院综合绩效的基础与保证。
6.医院 6S 精益管理是一项系统工程，需要医院高层、中层、员工的协同进取、需要临床科室、医技科室、职能部门的 MDT，更需要从形式到行动，贵在坚持；从习惯到制度，改革改善；从自由到规范，认真遵守；从工作到家庭，全面应用；从无聊到要聊，交流感悟 ；从点到面，开花结果。
衷心祝愿贵院6S 精益管理取得良好效果，助力医院高质量发展，提升医院核心竞争力。
通用技术环球医疗建设部总经理助理史义博对6S精益管理的启动表示祝贺，并对中欧医管团队做出的细致安排，以及筛选标杆科室、促进大家交流和共同提升所付出的努力表示感谢，并期待大家学有所成，学有所用，真正成为6S精益管理的践行者，圆满实现今年的“美丽院区”专项行动，逐步实现十四五“环境舒适”战略目标，践行“以品质医疗守护生命健康”的庄严承诺。
中欧医管团队老师进行6S精益管理培训
最后，赵芳仍简要回顾了该院的发展历史和基本情况，并介绍了学科建设和特色医疗项目。她表示，将以此次6S精益管理为契机，在公司的指导下，大力改善提升医院环境设施，齐心协力，推动医院基础管理水平再上新台阶。
启动会结束后，各标杆科室进行宣誓，进一步推升了落实精益管理工作的自觉性和使命感。随后，大家有序分工，协作互助，在中欧医管团队老师的指导下热火朝天地投入到清扫整理工作中来……
与会人员纷纷表示，要认真学习6S精益管理相关知识，提高工作效率、以更加整洁的环境、优质的服务更好地为医院高质量发展蓄力赋能。
6月21日，在中欧医管团队的指导下，经过三天四夜高标准、无死角的彻底清扫整理后，通用环球中铁西安医院6S精益管理第一期标杆科室检验科、体检科、骨科、呼吸内科、消化内科、放射科科容面貌焕然一新，可谓“脱胎换骨”，有力改善了卫生环境，提振了全院人员的精气神。
“我是第一期6S标杆科室检验科第一责任人张海平，我们标杆科室打造完毕，请领导及老师参观！”中午11时许，标杆科室现场验收启动，通用技术环球医疗建设部总经理助理史义博，中欧医管6S项目团队，副院长栾育欣、赵芳仍及各推进专员首先来到检验科，亮点解说员讲述了科室打造的亮点工作。“累了给自己充充电”一行字和摆放有序的水果、口杯让人瞬间放松；工作服挂放区域，个人照片整齐张贴，一目了然；文件柜、抽屉里，各类文件个小物品规整放置，让人倍感舒心；科室文化墙更是激发起了全体医护人员的荣誉感……
赵芳仍分别向五个标杆科室颁发合格证书并合影留念。
在随后进行的标杆科室总结大会上，来自19家兄弟医院的同仁领取了结业证书并合影，中欧医管6S精益管理项目负责人于婷婷作总结报告，她回顾了各科室打造6S的过程并表示，几天以来，大家秉承“目标在哪里，行动到哪里”的工作作风，行动果决，落实有力，院领导、标杆科室人员、各推进专员和后勤、信息、品宣等职能科室协调配合得力，有效推动了6S精益管理落地，不打折扣；各科室三天前、三天后同一场景的对比图，见证了大家的努力和付出。她最后表示，6S只有起点，没有终点，希望各科室继续为提升环境服务而努力。
后勤负责人贺永、呼吸内科主任张引亮、骨科护士长李洁和检验科主任张海平分别发表感言，话里行间，满满的是对各位领导倾囊相助、职能科室支持配合的感谢和感激。此次活动中，大家齐心协力，士气空前高涨，科室凝聚力有力增强，同时培养了员工主人翁意识，营造了良好的合作氛围，这种团结协作、群策群力、不怕吃苦的精神，必将是成长路上一笔宝贵的精神财富。
通用技术环球医疗建设部总经理助理史义博表示，此次6S标杆科室打造，实现了物理空间“脱胎换骨”式的改变，也体现出大家精气神的改变，标杆科室全体人员想对策、见行动，劲往一处使，拧成一股绳，希望在以后工作中继续保持这种精神面貌，推动各项工作再上新台阶。
赵芳仍最后表示，医院将以此次6S标杆科室打造为契机，推进“美丽院区”建设，实现环境舒适的目标，助推医院高质量发展迈上新台阶。
