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9月5日直播:医院服务体系建设之感动式服务

发布时间:2019-08-28 10:54:19 浏览次数:1 【字体:

各医疗机构:

        医院服务质量好坏的衡量标准,是满足患者需求的程度。现如今,我国医疗行业已开始进入服务经济时代,医院对患者的服务,成为了医疗质量之后的第二竞争,也是品牌价值的彰显和内涵。如何通过服务感动患者,做到以患者为导向,为患者提供超出预期的服务体检,进而推动医疗事业的健康发展,是所有医疗工作者值得思考的问题。基于此,中欧医管云课堂9月5日特邀北京大学公共卫生学院潘习龙教授针对《医院服务体系建设之感动式服务》为题进行全国网络直播授课,特邀您一起聆听与分享,具体直播学习相关通知如下:

一、组织机构

主 办:

北京中欧国际医院管理中心

北京中欧国际医院管理技术研究院

承 办:

北京中欧国际医院管理咨询有限公司

中欧医生集团(深圳)有限公司

北京医课堂科技有限公司

支 持:

中欧医管云课堂

二、参会对象

院领导、行政科室、临床科主任、护士长、医务人员及护理骨干。

三、课程安排 

主讲课题:医院服务体系建设之感动式服务

授课大纲:

一、患者感知是衡量服务的标准

二、基础性工作是感动的基础

三、我改变才能改变别人

四、员工个人素质修炼

五、医院服务策划与服务营销

潘习龙1.jpg

主讲专家:潘习龙  中欧国际医院管理中心首席教授,中欧国际医院管理技术研究院特聘教授,北京大学公共卫生学院教授, 医学博士,工商管理专业博士后,卫生部人才交流与中心首席顾问。先后为国内一半以上的大中型医院授课,为百余家医院制定内部管理及对外品牌营销方案。参与多家医院实际经营,出版专著、小说多部,授课风格幽默风趣,谈笑间尽释管理的真谛,广受学员好评等。

四、时间地点

直播时间:9月5日 14:30-16:30

主 会 场:中欧医管/医生集团总部

分 会 场:各参会单位会议室(具备4M网络,电脑,投影仪及音箱即可)

五、学习费用

1.直播费用:2800元/期,医院只需具备4M网速,电脑,投影机及音箱即可在医院会议室组织网络同步学习。

2.直播年卡:28000元/年:单个账号一年内直播/点播不限次数;

3.团体会员:

(1)48000元/年=10个年卡账号+10人次参会名额+10个课题光盘

(2)68000元/年=20个年卡账号+20人次参会名额+15个课题光盘

(3)98000元/年=50个年卡账号+40人次参会名额+26个课题光盘

注:年卡/团卡账号一年内直播点播不限次数,参会名额可用于中欧医管在全国各省市举办的学习班(特殊要求的除外),全套26个课题光盘任意选择。

六、联系方式

报名电话/传真:400 600 9266         

直播网址:www.zhongou.org.cn

邮 箱:zhongouguoji@126.com     

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