湖南省肿瘤医院会议圆满结束

      3月3日，由中欧国际医院管理中心主办，湖南省肿瘤医院承办的“医院精细化管理与优质服务暨6S精益管理”高级培训班圆满落幕。来自全国各地及省内周边地区的300余名医院管理工作者参加了此次大讲堂。

      马作镪教授从“变”字开始，通过医疗环境的改变，引用医院应急管理为例，讲授了精细化管理的来源，何谓精细化管理、精细化管理的内容、实施要点、实施路径。马教授指出精细化管理实施起来看似繁琐，但是这才是真正的管理。稍后马教授以优质服务、全面质量管理质量、成本管理实施案例，讲解如何实施精细化管理。他指出医院打造核心竞争力的三要素是设备、质量、人力，质量不是要求做到而是必须保证的，要形成习惯。

      马教授建议医院完善组织架构，培训学习后马上进行讨论并选择急需解决的问题依次执行，并形成管理制度，定期汇报、进行考核，学习卓越的管理经验探索出适合自己发展的道路。马教授通过诙谐幽默结合实际的讲授，阐释传递了“精细化管理”的理念和文化，让大家领会了什么是真正的细节和服务，了解了规范化、精细化管理在医院质量安全和科学发展中的重要性。

      为贯彻落实精细化理念，樊江波老师以样板医院为例讲解了医院当下的环境，实施6S的必要性以及推行步骤和路径，他指出整理是一个永无止境的过程，每天都要循环整理，这个单位才会不断地进步，当形式变成行事，最终形成习惯，一个家一般的医院已经诞生。最后，樊老师以北辰医院为样板进行成果展示。

      很多人看后表示被这群人深深折服了，甚至课后立刻开始行动，你呢？

      全国各地近200家医疗卫生机构约两万人共同参与此次直播学习。网络那端，他们除了一起感受两位教授的精彩分享，也纷纷为直播课程留言。这是最珍贵的财富，未来的日子，中欧医管将继续为医院的发展提供落地有效的服务，为医疗事业的发展贡献力量。