曝光医院6s管理优化诊疗环境细节
避免误区:6S管理已经在国内推行了相当长的一段时间,但是,有些医院在推行几年以后,依然认为其就是全面、彻底的大扫除,这种观点显然是不正确的。导致上述误区的原因在于很多医院领导并没有真正理解什么是6S管理,仅仅停留在表面上,只知道简单、机械地照搬6S管理的内容,将时间和精力浪费在清扫活动中,却没有思考如何对医院管理进行根本改善,这样推行6S肯定不可能获得成效。
优化——保障:
一、提升医院形象
实施6S管理,可提升医院的外部形象。整齐清洁的工作环境,使医院员工的士气得到激励,增强患者的满意度。传播良好医院形象,成为其他医院学习的对象。
二、提升员工归属感
实施6S管理,可提升员工的归属感,使员工有较高的职业素养。在干净、整洁的环境中工作,员工的尊严和成就感可以得到一定程度的满足。6S管理要求进行不断的改善,因而增强员工进行改善的意愿,使员工更愿意为6S工作付出爱心和耐心,进而培养医院就是家的感情。
三、提升效率
6S管理帮助医院提升整体的工作效率。优雅的工作环境、良好的工作气氛以及有素养的工作伙伴,都可以让员工心情舒畅,更有利于发挥工作潜力。
四、减少浪费
医院实施6S管理的目的之一,就是减少服务过程中的浪费,可以明显减少人员、时间和场所的浪费,直接结果就是为医院增加利润。
五、保障安全
降低安全事故发生的可能性,这是医院追求的重要目标之一。6S的实施,可以使工作场所显得宽敞明亮。地面上不随意摆放不应该摆放的物品,通道比较通畅,各项安全措施落到实处。另外,可以培养工作人员认真负责的工作态度,这样避免或减少安全事故的发生。
六、保障品质
服务品牌保障的基础在于做任何事情都有认真的态度,杜绝马虎的工作状态。实施6S管理就是为了消除医疗工作中的不良现象,防止医务人员马虎行事,这样可以使服务品质得到可靠的保障。