7月30-31日，中欧医院管理大讲堂走进青海仁济医院，本次会议主要围绕医院科室创新经营管理及人文医学两个方面开展，青海省医学会办公室主任冶生福，青海仁济医院董事长甘雨灵，青海仁济医院院长张玉海院长，青海仁济医院苏伟副院长，中欧国际管理中心华中区域总监赵芸出席了本次会议，本次培训特邀请到中欧国际医院管理中心特聘教授，李永国教授及池宇翔教授针对以上两个课题进行了讲解，全国各地200多位学员参与了本次会议，表示两位老师的讲课很生动，贴近于临床实践，很易应用。苏伟副院长致辞时也表示和中欧合作的这次培训会收获很多，对于医院科室管理建设方面有很大帮助，希望日后能够推出更多精品的课程，共同为医疗环境的建设贡献自己的力量。

培训会现场图

老师授课精彩瞬间

学员们都收获很多

小编也表示

本期培训会的两个课程确实是患者就医时选择医院的重点

大家生病的时候肯定喜欢大医院和知名科室

所以北京这么挤

偷偷告诉你

北京三甲医院周边的道路

俗称鬼见愁

（我没有说司机是鬼的意思）

为什么？

堵啊！

所以一个优秀的医院专业的科室

自然可以吸引到患者就医

为什么有钱人都选择私立医院？

因为服务好啊！

所以不论是科室建设

还是人文关怀

其本身都是为了打造更好的医院品牌

本期重点关注医院品牌建设

为什么它这么重要

首先我们要问

为什么要做品牌建设？

在现代化医院管理进程中，随着医院的发展与壮大，为全面提高综合实力和医院的长远发展开发新的资产与资源，以及更好地参与市场经济的竞争和满足人民群众的需要，医院形成品牌，拥有品牌和发扬品牌的医院建设过程有了很大的必然性。

通常情况下，我们所说的医院品牌，就是指医院的特色专科、特色专家、特色技术，在区域内具有医疗临床技术领先的优势，并取得了同行与社会认可，能诊治别人诊治不了专科疾病。由此，不管什么层次的医院，都理应有一个在医院品牌建设上有个发展机制创新与策略。

正所谓医院品牌的灵魂无非就 九个字，即看好病、看病好、好看病，所以品牌效应可从好科室和好医生的建立抓起，让基本医疗、治大病难病和就医感受不再是难事。

好的科室是重头戏

医院的品牌科室是一个医院临床技术的灵魂与火车头，是名医的归宿与平台，是医院发展的龙头与核心，是病人选择医院的导向与风向标。我们各级医院都要着力注意维护与打造属于自己的品牌科室，要在人力上、设备、设施上、内部绩效考核上给予优先与倾斜，这样才能发展的更快、更好。

因此，首先要抓品牌科室创造策略。采取学习“田忌赛马”的策略，独辟蹊径准确定位市场，并学会发展特色而避其它锋芒，取得竞争的胜利。一个医院的品牌科室核心是要有追求卓越的目标与动力。就是要追求与众不同、卓尔不群、卓而超群。所以，要从病人来医院诊治疾病的最关键环节、最核心问题上突破。要从病人来医院诊治疾病的最细小之处、最普遍的技术上解决。要让病人得到信任、得到满意的专科诊疗、要让病人看到希望、要让病人认同你的医疗。

其次是树立服务意识，注重柔性品牌建设服务已经成为当今市场竞争的中心，同时，服务也成为品牌科室柔性发展的渠道。努力为患者提供全面、优良、满意的服务，这是医院服务患者、感动患者的途径，也是医院树立品牌的途径。所以，必须将柔性的服务放在科室建设中。在诊疗过程中需要始终为患者着想，急病人所急，想病人所想，提供温馨、周到的医疗服务，只有这样才能提高患者的认可度、信任度和追随度，从而赢得患者，占领医疗市场。

好的医生是重要名片

一个好的医生是医院品牌建设过程中的重要名片，打造明星专家就是为医院品牌打下基石。一般来说，医院里的专家主要工作在医院的第一线，都具备良好技术和职业素养，理所当然地，救死扶伤的他们比较容易在患者心目中留下良好的印象，所以，他们也就成了医院品牌塑造中最主要的部分。

因此，首先得有计划有选择地对特色专家进行宣传。这样不仅可以增加医院品牌的曝光率，还能使相关的新技术、新项目让公众容易接受，从而巩固医院品牌在大众心里的地位，并系统地塑造专家使医院品牌加速确立。

再者，品牌科室的起源本在于名医的专科效应，但又不止于名医的个体医疗水平，而是兴盛于专科的团队优势，所以，扶持和鼓励好医生的过程就是一个医院品牌日积月累的过程，需要几代人几十年的努力与打造。在传、帮、代历史进程中应好好把握，继而形成自己的学科优势积淀，让好医生的持久效应成为病患的一种习惯、熟悉与信任的惯性动力与主流选择的效果。这不失为医院品牌建设中持久弥香和弥足珍贵之举。

医院该做什么

医院作为医疗产品和服务的提供者，既要考虑到患者的身体健康状况，又要考虑到他们心理需求状况。因而要以人为本，以病人为中心，提供人性化服务，细到在导医、护理、挂号、缴费、住院等各个细节方面下足功夫。只有这样，医院才会使患者对医院产生良好的第一印象，患者评价医院综合水平时才会加上满意的印象分。就品牌效应而言，一个好医生能撑起一个科室，一个好科室能撑起一个医院。