邢岩 医学硕士 副教授 医学院校任教17年。多年来培养医疗卫生人才过万，优秀毕业生 遍及国内外上百家医院。发表论文二十余篇，撰写论著及教材十二部，各级各类课 题六项。
 
国际注册高级礼仪培训师 国际注册高级服务效能管理师 中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会常委 国际礼仪认证专家委员会委员 中国战略型人才库礼仪专家委员会委员 国家卫计委“十二五”“十三五”规划教材《人际沟通与护理礼仪》主编 俄中文化交流友好使者
 
主讲课程目录：

一、医护礼仪培训与咨询

1、医护服务意识与敬业精神教育

2、医院导医培训

3、护士礼仪培训

4、医院全员服务效能提升培训

5、新员工职业化打造

6、患者抱怨投诉处理技巧

7、医患沟通技巧

8、医护人员形象力塑造

二、国家级考试

1、全国执业护士考试辅导

2、全国卫生专业技术资格考试（护师）辅导

三、商务礼仪

1、礼赢商运

2、礼赢沟通力

3、礼赢职场

4、商务接待应用之道