各相关单位：

      2018年10月1日起，《医疗纠纷预防和处理条例》将正式实施，该条例系统全面的规定了医疗纠纷的概念、预防措施、处理办法和各自的法律责任。为充分学习贯彻条例内容，保护医患双方合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，提高医院整体服务水平，加强医护人员的服务意识，提升服务质量，构建和谐医患关系。我中心特定于2018年11月9-10日在海口与海南省中医院合作共同举办“基于患者就医体验的服务效能提升暨《医疗纠纷预防和处理条例》解读”高级培训班，届时将调集我中心最优秀的专家现场授课，本次培训会内容实用、针对性强，特邀请您的参与，具体事宜通知如下：

一、组织机构

主 办： 中欧国际医院管理中心

北京中欧国际医院管理技术研究院

北京中欧国际医院管理咨询有限公司

承 办： 海南省中医院

二、参会对象

医院院长、副院长、书记、副书记、医务科、护理部、纠纷办、职能科室及临床科室相关人员等。

三、课程安排 

课 题 一：以人为本 多元关怀--基于患者就医体验的服务效能提升

课程时间：11月9日 上午8:30-11:30  下午3:00-5:30

主讲专家：邢 岩  中欧国际医院管理中心特聘教授，医学硕士，副教授。毕业于哈尔滨医科大学，医学院校任教16年。多年来培养医疗卫生人才过万，优秀毕业生遍及国内外上百家医院。发表论文二十余篇，撰写论著及教材八部，各级各类课题六项。国际注册高级礼仪培训师，国际礼仪认证专家委员会委员，中国战略型人才库礼仪专家委员会委员，中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会常委，国家卫计委“十二五”“十三五”规划教材《人际沟通与护理礼仪》主编、《护理礼仪与美》副主编，人民卫生出版社讲师团讲师，全国护理大赛一等奖获奖者指导教师，黑龙江省护理技能大赛评委，俄中文化交流友好使者。

课 题 二：《医疗纠纷预防和处理条例》解读

课程时间：11月10日  上午8:30-11:30  下午3:00-5:30

主讲专家：赵卯生  中欧国际医院管理技术研究院特聘教授，中国政法大学教授，法学博士，研究生导师，执业律师；清华大学签约教授，北京大学、国家卫计委、国家中医药管理局等部委EMBA课程兼职教授，北京警察学院客座教授。教育部高校影响力人物、教育部高校理论课教学“精彩一课”。北京市德育先锋、北京高校优秀德育工作者，中国政法大学首届教学特别奖、中国政法大学优秀教师。在专业学术刊物发表论文数十篇，出版学术专著及教材多部，编著的《医学法学概论》被医学院校列为专业指定教材。

四、时间地点

报到时间：11月8日       ★  全天报到

上课时间：11月9-10日    ★  海南省中医院  两天课程   

五、会议费用

1.培训费1280元/人(含培训费、资料费、证书费)；

2.办理团体学习卡5800元6人次，8800元10人次；

3.中欧直播年卡团体会员免培训费参加；

4.食宿统一安排，费用自理。

请参会单位务必提前报名，会务组将在培训前7天发正式报到通知。

六、联系方式

联 系 人：徐 彤15210882577      手机|微信：17701092896

咨询电话：400-600-9266           邮箱:15210882577@126.com