为贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》，使医务人员深入理解《条例》中涉及医疗机构、医务人员的法律条款，预防医疗纠纷，提升医疗质量。

11月9日，国际注册高级礼仪培训师邢岩为大家讲授“以人为本多元关怀--基于患者就医体验的服务效能提升”课程。

礼仪培训活动作为改善医院服务态度重要活动之一，有助于提高员工素质，营造和谐的就医氛围，树立良好的人文医院形象。邢岩老师通过理论授课与现场示范两个部分，从医院礼仪规范相关知识、医务人员形体训练、医院亮点解说培训三个方面进行声情并茂的讲解，从微笑、眼神、姿态及问候握手等细节服务礼仪展开学习，并现场组织医院职工上台演示和指导，课堂气氛活跃，赢得了与会人员的阵阵掌声。

11月10日，中国政法大学赵卯生教授为大家讲授“《医疗纠纷预防和处理条例》解读”课程。培训的内容主要包括：《条例》的重大意义和亮点解读，在解读细则时结合经典的医疗纠纷为案例，对医疗纠纷处理的原则、途径和程序，及针对相关违法行为设定的法律责任进行了精彩、生动的讲解与分析。同时，就有关大家关心的医疗纠纷问题进行了现场解答，讲授内容通俗易懂，深刻生动，受到大家的一致好评。

海南省中医院通过此次为期两天的培训，纷纷表示受益匪浅，不但对《医疗纠纷预防和处理条例》加深了理解，强化了对医疗纠纷防范的措施和应对技巧，提高了医护人员的医疗安全和医疗事故防范意识，同时提升了医疗队伍精神面貌和整体形象，进一步塑造了医院品牌形象，带动了全院医务人员积极向上的工作热情。