各相关单位：

      近日，国家卫健委公布《医疗机构投诉管理办法》（以下简称《办法》），并决定于2019年4月10日起正式施行。《办法》对医疗机构投诉管理工作做了重点规范，明确了投诉管理组织和人员职责，强调加强医患沟通，细化了投诉接待处理要求。为强化学习该《办法》，2019年4月16日我中心特邀请北京积水潭医院医患关系办公室陈伟主任在中欧医生集团总部举办“医疗机构投诉管理办法解读”全国网络直播课，特邀您的参与，具体直播学习相关通知如下：

一、组织机构

主 办：

中欧国际医院管理中心

北京中欧国际医院管理技术研究院

承 办：

中欧医管云课堂

二、参会对象

各医院院长、副院长、书记、副书记、医务科、质控科、临床科室及医院职能科室主任等相关人员

三、课程安排 

主讲课题：医疗机构投诉管理办法解读

主讲专家：陈 伟  中欧国际医院管理中心高级培训师，北京积水潭医院医患关系办公室主任，社会工作师，中国卫生法学会理事，中国医院协会医疗法制专业委员会常务委员，中国医师协会维权委员会委员，北京医患和谐促进会副会长，北京卫生法学会患者安全专业委员会秘书长，中国政法大学医药法律与伦理研究中心副主任。曾主持首都发展基金管理类科研项目《北京地区医疗纠纷标准化流程研究》。

四、时间地点

直播时间：4月16日 下午2:30-4:30

主 会 场：中欧医管/医生集团总部

分 会 场：各参会单位会议室（具备4M网络，电脑，投影仪及音箱即可）

五、学习费用

1.直播费用：2800元/期，医院只需具备4M网速，电脑，投影机及音箱即可在医院会议室组织网络同步学习。

2.直播年卡：28000元/年：

（1）单个账号一年内直播/点播不限次数；

（2）赠送10人次中欧医院管理大讲堂面授学习年卡（价值12800元）；

（3）赠送5个课题的医院管理教学光盘（价值3000元）。

3.团体会员：

A：48000元/年=10个年卡账号+10人次参会名额+10个课题光盘

B：68000元/年=20个年卡账号+20人次参会名额+15个课题光盘

C：98000元/年=50个年卡账号+40人次参会名额+26个课题光盘

注：年卡账号一年内直播点播不限次数，参会名额可用于中欧医管在全国各省市举办的学习班（特殊要求的除外），全套26个课题任意选择。

六、联系方式

报名电话/传真：4006009266           

直播网址：www.zhongou.org.cn   

邮    箱：zhongouguoji@126.com