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各相关单位：

近期，甘肃省人民医院发生了严重恶性暴力伤医事件，我们感到极度的震惊与愤慨，并予以强烈谴责！目前医院场所暴力伤医事件屡屡发生，特别是恶性伤医事件愈演愈烈，严重干扰了医院正常诊疗秩序，使医疗机构及医务人员如临深渊、如履薄冰。恶性伤医事件的不断发生与患方对医疗风险不能接受、患者期望值过高等因素有关，卫生健康行政部门领导和医疗机构管理者如何构建和谐医患关系？如何避免暴力伤医事件的发生？医务人员遇到突发事件如何防止遭受人身伤害？临床科室主任如何协助院长做好科室管理和保障医疗安全？

新形势下卫生健康行政部门领导和医疗机构管理者必须重视医疗风险防范和医疗不良事件管理工作，必须保证医务人员安全执业，预防和妥善处理医疗纠纷及投诉，保障医患双方的合法权益，维护正常医疗秩序，创建平安医院。为此，中欧国际医院管理中心与中国协和医科大学出版社联合举办“新形势下医疗质量安全管理与医患沟通技巧暨医疗不良事件管理与风险防范研讨会”，本次会议实用性强，届时将邀请权威专家为大家答疑解惑，有效提高医务人员防范医疗风险与应对突发事件的处置能力，强烈建议各级卫生健康行政部门领导、各级各类医疗机构领导积极组织医务人员参加。现将有关事宜通知如下：  

一、会议内容

1、医院暴力行为之事前防范、事中应对、事后处理的技巧与处置预案；

2、医务人员对特殊检查、特殊治疗风险告知及期望值管理的注意事项；

3、院内棘手医患纠纷的处理及如何化解危机避免暴力伤医事件的发生；

4、医学人文关怀与医患沟通的方式和技巧暨处理和减少患者投诉技巧；

5、医务人员在术前、术中、术后三个管理阶段的注意要点及风险防范；

6、医疗安全管理存在的突出问题和薄弱环节与医疗不良事件处理策略；

7、《患者安全目标（2019版）》重点内容解读暨医务人员理解与应用；

8、如何建立不良事件管理报告制度与健全不良事件管理持续改进机制。

二、拟邀领导及专家

    研讨会拟邀请国家卫健委直属医院领导，中国医师协会法律事务部领导，北京陈志华律师事务所主任，北京大学国际医院医务处处长，医疗卫生法律专家，医疗安全管理专家，医疗不良事件管理专家，医疗风险管理专家等莅临现场授课。

三、参加对象

1、各级卫生健康委主任、分管主任、医政科、法规科、医学会等负责人；

2、各级各类医院院长、书记、副院长、医务科、医患办、质控科、护理部、

门诊部、手术室、麻醉科、妇产科、急诊科、ICU、外科及临床医务人员；

3、各乡镇卫生院(社区卫生服务中心)院长、副院长、医务科、全科医生。

四、时间和地点

沧州市 维也纳国际大酒店

2019年12月27日—2019年12月29日（27日全天报到）

五、收费标准

会议费1500元/人（中欧医管会员单位980元/人）。食宿由会务组统一安排，费用各单位自理，报到时统一交纳，开具发票回原单位报销。团队可享受优惠政策！

六、报名方式 

请将报名回执发送至邮箱，会务组收到报名表后将于开班前一周发出正式报到通知书，告知会议报到地点、乘车路线等具体事项。                        

报名电话/传真：400 600 9266        

中欧医管官网：www.zhongou.org.cn