3月28日下午，中欧医管与河南省人民医院联合举办人文医学与医护礼仪高级培训班，由中欧国际医院管理技术研究院特聘教授、中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会副主委、人文医学知名学者赵邦教授主讲，他关于医学人文精神的深刻见解引发与会者的深入思考。讲座由河南省人民医院纪委书记田海峰主持讲座，河南省人民医院及省内其他单位近六百位医务工作者到场学习。

没有人文的医学不能称之为医学，注入人文关怀的医学才是真正的医学。赵邦教授指出人文精神是医学的灵魂。河南省人民医院开设人文讲堂，几乎每月都邀请专家学者普及人文知识，提升员工人文素养。

针对医患矛盾赵邦教授指出不少医师只重视医疗技术不重视人文，“只见病不见人，只治病不治人”。他强调医患沟通的基本点是理解、尊重、信任、沟通，医生不仅要会看病，更要会“说话”，有时“话疗”比“化疗”显得更为重要！

患者对医院的评判首先来自于医院的形象和服务，礼仪和沟通是当代医务人员的必修课。赵邦老师强调，良好的礼仪培训对提高医疗服务整体水平、树立良好服务形象有推动作用。他给医务人员分享了许多实用的“礼仪干货”并且现场示范，图文并茂、活泼生动的教学让聆听者受益匪浅。人文精神的传递吸引了全国两百多家医疗单位通过现场直播学习。