时值“520”，朋友圈内外洋溢着喜庆欢乐的气氛，然而，不管身处甚么行业，爱自己爱别人最好的方式是不断进步，温暖如春。正因如此，中欧医管南北培训如约而至，一起看看那些与学习为伴可爱的医务人员。

东港市中心医院—讲人文，懂礼仪

5月19日，中欧国际医院管理技术研究院特聘教授、中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会副主委、人文医学知名学者赵邦教授受邀为东港市中心医院做“人文医学与医护礼仪”专题讲座，医院领导班子携全员参与并积极参与互动。没有人文的医学不能称之为医学，注入人文关怀的医学才是真正的医学。赵邦教授指出人文精神是医学的灵魂。患者对医院的评判首先来自于医院的形象和服务，礼仪和沟通是当代医务人员的必修课。赵邦老师强调，良好的礼仪培训对提高医疗服务整体水平、树立良好服务形象有推动作用。他给医务人员分享了许多实用的“礼仪干货”并且现场示范，图文并茂、活泼生动的教学让聆听者受益匪浅。

长沙市中心医院—科室创新与职业化管理

医院的品牌科室是一个医院临床技术的灵魂与火车头，是名医的归宿与平台，是医院发展的龙头与核心，是病人选择医院的导向与风向标。5月19日，中欧国际医院管理中心高级培训师池宇翔受邀为长沙市中心医院讲授“科室创新与职业化管理”。池老师从当前医疗环境讲起，并结合国内外案例讲述科室管理者角色定位、科室目标管理的实施、学科管理模式的改进等管理变革思路，品牌科室打造及战略规划等。池老师将理论与互动结合，课程诙谐幽默，寓教于乐。

邵阳学院附属医院—加强质量管理

5月20日，应邵阳学院附属医院之邀，中欧国际医院管理技术研究院特聘教授杨有业教授现场讲授“全面质量管理”，医院领导班子及中层干部两百余人聆听学习。杨有业教授围绕医院全面质量管理深入浅出地介绍了医疗行业整体简况、全面质量管理概念、管理理论的形式与发展等方面的内容，让与会人员从全新的角度重新认识了“医院质量管理”，对于促进医院管理和医疗服务水平的提升，更好地为群众提供优质、高效的医疗服务起到了积极的推动作用。