医院优质服务与患者满意度高级培训班
随着医改的深入，医疗市场的开放，医疗市场的竞争越来越大。医疗卫生服务是医院管理效能体现的外在形式，服务水平和服务艺术是医院系统化管理理念、管理素质以及各项规章制度和措施效力的综合反映。现代医院管理者日益认识到，不能再把服务停留在传统的医疗行为的层面上来认识，而必须要把服务提升到战略的高度来把握，从服务理念、服务技巧、服务规范、服务流程等各方面层层推进，持续改进。通过优化医院服务，能使医院的整体优势得以集聚，发挥出更大的效力，从而形成医院品牌效应。医院服务和患者的满意是医院管理的关键要素，提高不同地区、不同层级、不同类别医疗机构间医疗服务同质化程度，有利于更好地保障广大人民群众的身体健康和生命安全。
为适应国家医疗体制改革新形势，提升医院优质服务和运营管理能力，实现医院战略落地，我中心特定于2016年12月14-15日在中山举办“医院优质服务与患者满意度”高级培训班,届时调集我中心最优秀的医院管理专家现场授课，特邀贵单位参与，具体事宜通知如下：
一、组织机构
主 办： 中欧国际医院管理中心
协 办： 北京中欧国际医院管理技术研究院
北京中欧国际医院管理咨询有限公司
中欧医生集团
承 办：中山火炬开发区医院
二、课程对象
(一)各卫生局局长、医政科科长
(二)医院院长、副院长、书记、副书记
(三)医院职能科室主任、临床科室主任、护理部主任等
三、课程安排
课 题：医院优质服务与患者满意度（15日）
主讲专家：史晓群 中欧国际医院管理中心特约专家，医院战略管理专家，法国里昂医药管理学院（上海）教授，香港国际商学院研究员，北京大学医学部特聘教授，清华大学特聘教授。
四、时间地点
12月14日 ★ 全天报到
12月15日 ★ 全天上课
五、会议费用
1.会务费：980元/人，6800元/10人次（含培训费、讲义费、结业证书）。
2.购买本期培训工具包26个课题12800元可免培训费安排10人参加，食宿费用自理。（医院管理全套教学光盘，含绩效、营销、服务、阳光心态、执行力、成本核算、科室管理、临床路径、纠纷防范等26个课题，光盘目录备索，原价15480元）。
3.食、宿统一安排，费用自理。请参会单位务必提前报名，会务组将在培训前7天发正式报到通知
六、联系方式
免费咨询电话：400-600-9266
邮 箱：2384490085@qq.com
报名电话/传真：010-62716700
联系人：刘 英17701093996