随着经济体制的转型、医疗体制的改革、群众对医院期望值的提高等因素，加大了医院发生危机和纠纷的概率。如何有效沟通，建立互信和谐的医患关系；如何有效预防纠纷并在纠纷发生后有效地应对、化解，将纠纷的破坏性降低到最低限度是摆在医院管理者面前的重要任务。为适应新形势下医院管理需求，中欧医院管理中心特定于7月14日与湘潭市中心医院共同举办“依法行医视野下的医患沟通与纠纷防范”高级培训班。现将具体事宜通知如下：

一、组织机构

主 办：

中欧国际医院管理中心

中国生命关怀协会医院人文建设委员会

协 办：

湘潭市中心医院

中欧医生集团

中欧国际医院管理技术研究院

承 办：

北京中欧国际医院管理咨询有限公司

二、参会对象

1.各医疗卫生机构院长、副院长、书记、副书记；

2.医务处（科）、医患办、护理部、应急办、宣传处（科）、办公室等科室及相关医护人员。

三、课程安排

主讲课题：依法行医视野下的医患沟通与纠纷防范

课题大纲：

1.危机概述、危机预警体系的建立

2.新闻运作与舆情管理，媒体应对的策略及技巧

3.危机应对的流程与方法

4.危机沟通的策略

5.医务人员严格依法行医

6.医患纠纷处理中的法律应用

7.医患沟通与谈判技巧

8.依法打击涉医违法犯罪

9.如何进行医疗纠纷处理

主讲专家:赵卯生 中欧国际医院管理技术研究院特聘教授，中国政法大学教授，法学博士，研究生导师，执业律师；清华大学签约教授，北京大学、国家卫计委、国家中医药管理局等部委EMBA课程兼职教授，北京警察学院客座教授。教育部高校影响力人物、教育部高校理论课教学“精彩一课”。北京市德育先锋、北京高校优秀德育工作者，中国政法大学首届教学特别奖、中国政法大学优秀教师。在专业学术刊物发表论文数十篇，出版学术专著及教材多部，编著的《医学法学概论》被医学院校列为专业指定教材。

四、时间地点

7月13日  ★  全天报到

7月14日  ★  一天课程  ★ 湘潭华天大酒店5楼湖南厅

五、会议费用
1.会务费：980元/人，6800元/10人次（含培训费、讲义费、结业证书）。

2.购买本期培训工具包26个课题12800元可免培训费安排10人参加。（医院管理全套教学光盘，含绩效、营销、服务、阳光心态、执行力、成本核算、科室管理、临床路径、纠纷防范等26个课题，光盘目录备索，原价15480元）。

3.食宿统一安排，费用自理。请参会单位务必提前报名，会务组将在培训前7天发正式报到通知。

六、联系方式

免费咨询电话:4006009266

报名电话/传真：010-62713522

联系人:赵芸17701093596

邮   箱:798527194@qq.com